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媒体动态
新安呼叫中心
来源: 工信局 发布时间: 2020-12-10 14:40:54浏览次数:0

从今天起,安徽新闻媒体第一家呼叫中心——新安呼叫中心开始试运行。今后,只要读者拨打统一整合后的“新安热线962000”,就会听到我们向您问好。本报原来过去新安晚报所使用的新闻热线5179488、发行热线2639588及广告热线2639272将合而为一,给千家万户带去更为快捷、更为有效、更为周到的服务。“新安热线962000”试运行期间,原号码并行使用。

 

合并,一切为读者

媒体使用呼叫中心在外省并不鲜见,在安徽却是首创。新安热线的推出,标志着新安传媒有限公司、新安晚报在资源整合、服务大众上实现了新的跨越,在新媒体的拓展中抢占了市场的制高点。

十多年来,新安人始终坚守“为老百姓办,给老百姓看”的办报宗旨。在众多读者的支持与信任下,本报新闻热线、广告热线、发行热线一直深受关注,每天均有全国各地的读者提供新闻报料或提出各种建议。

由于本报办公地址搬迁,再加上过去的三个热线采用不同的号码不方便记忆,新安传媒有限公司、新安晚报社领导决定上马呼叫中心项目,利用现代科技手段建造大型通讯平台,打造能与采编、发行、广告、网络平台对接的超级信息港。

在“962000”呼叫室内,十多位客服人员将同时在线倾听读者心声,第一时间对来电信息进行处理给出回应。无论是新闻报料,还是发行征订、广告咨询、便民服务,只要您拨打“962000”,新安呼叫中心将在第一时间内将您的来电信息发送给相关人员处理。

整合,服务更周到

新热线,新服务。新安呼叫中心上马后,将着力打造一个更为优质的服务平台。不同于原来三个热线的是,新安热线是一个综合服务热线,将过去的新闻报料、发行广告、服务咨询、活动互动等热线整合到一个平台上,同时还增加了多种便民服务的功能。同时,新安呼叫中心还将在服务经营模式上进行有益的探索,努力实现新的突破和创新。在条件成熟后,将着重推出便民服务业务,把百姓的生活问题列入服务范围之内,建立以新安传媒为中心的社会服务体系。

新闻一拨就灵,投诉一呼百应,咨询有问必答,服务优质保证。亲爱的读者,无论您有什么样的需要,只要拨打962000,我们将努力做到“三灵”:新闻反应灵,便民服务灵,咨询互动灵,为您送上最温馨的“升级版服务”。


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